- ارسال فوری کالا، چند ساعته است؟
- ارسال فوری در شهر تهران بین 2 تا حداکثر 2 ساعت انجام می‌شود.
- آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
- بله، امکان تحویل حضوری با هماهنگی از طریق بخش پشتیبانی و کارشناسان و در زمان مشخص فراهم است.
- ارسال در شهر تهران چند روزه انجام می‌شود؟
- ارسال در مناطق 22 گانه شهر تهران حداکثر تا 24 ساعت انجام می‌شود. برای مناطق خارج از این محدوده، ارسال از طریق پست یا تیپاکس انجام خواهد شد.
- هزینه ارسال به شهرستان چه قدر است و چند روزه کالا به دستم می‌رسد؟
- ارسال به شهرستان با پست و تیپاکس انجام می‌شود. مدت زمان تحویل از طریق پست بین 1 تا 3 روز کاری و با تیپاکس 1 تا 2 روز کاری است. هزینه ارسال بر اساس وزن و ارزش کالا محاسبه می‌شود. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به بخش «نحوه ارسال» مراجعه کنید.
- آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
- خیر، در حال حاضر فروشگاه بالتیک قابلیت ارائه خرید اقساطی را ندارد. امیدواریم با حمایت مشتریان عزیز، این امکان در آینده فراهم شود.
- آیا گوشی‌ها رجیستر شده هستند؟
- بله، تمامی محصولات سیم‌کارت‌خور مانند گوشی موبایل و تبلت، رجیستر شده هستند. تنها کافی است دستگاه را در سامانه همتا فعال کنید. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به وبلاگ «راهنمای رجیستری» مراجعه کنید.
- آیا فاکتور به همراه سفارش ارسال می‌شود؟
- خیر، فاکتور سفارش به صورت فایل PDF از طریق صفحه سفارش شما قابل دانلود است.
- نحوه فعال‌سازی گارانتی چگونه است؟
- برای دستگاه‌های سیم‌کارت‌خور، گارانتی از زمان قرار دادن سیم‌کارت روی دستگاه به مدت 18 ماه فعال می‌شود. برای سایر کالاها، گارانتی بر اساس شرکت ارائه‌دهنده آن از زمان تاریخ فاکتور یا تاریخ درج شده روی لیبل یا کارت گارانتی فعال خواهد شد. برای اطلاعات دقیق‌تر، لطفاً لیبل یا کارت گارانتی محصول خود را مطالعه کنید.
- آیا قیمت و موجودی‌ها، به‌روز هستند؟
- بله، تمامی قیمت‌ها و موجودی‌های سایت به صورت روزانه توسط کارشناسان به‌روزرسانی می‌شوند. در شرایط خاصی مانند فروش‌های ویژه یا تغییر موجودی انبار، و همچنین در صورت همزمانی فروش حضوری و آنلاین، ممکن است ارسال سفارش با کمی تاخیر انجام شود که در این صورت توسط کارشناسان به شما اطلاع داده خواهد شد.
- آیا شخص دیگری می‌تواند سفارش را تحویل بگیرد؟
- بله، اگر مشتری در هنگام ثبت سفارش، مشخصات تحویل‌گیرنده شامل نام، نام خانوادگی و کد ملی را در بخش نقد و بررسی درج کند و هماهنگی‌های لازم را با بخش پشتیبانی انجام دهد، امکان تحویل سفارش به شخص دیگری وجود دارد.
- چرا درج کد ملی برای ثبت سفارش ضروری است؟
- به منظور احراز هویت، پیک تحویل‌دهنده، کارت شناسایی شما را بررسی می‌کند. این فرآیند برای اطمینان از صحت تحویل کالا به فرد صحیح انجام می‌شود.
